Récupération multi-canal des feedbacks
Évaluation
Scoring perception client/
collaborateur
Gestion et evaluation instantanée
des risques
Suivi des mesures prises
La gestion des retours clients multi-canaux consiste à recueillir et analyser les retours des clients provenant de divers canaux de communication tels que les emails, les réseaux sociaux, le chat en direct et les appels téléphoniques. Cette approche permet aux entreprises de mieux comprendre les expériences des clients et d’améliorer leurs produits et services.
Avantages clés :
La collecte des retours de plusieurs canaux offre une vue d’ensemble des opinions des clients.
Traiter les retours de divers canaux garantit que toutes les préoccupations des clients sont entendues et résolues.
Interagir avec les clients sur leurs canaux préférés favorise de meilleures relations et fidélité.
Nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus sur notre approche et découvrir comment nous pouvons vous aider à améliorer votre relation client. N’hésitez pas à nous joindre par email, téléphone ou via nos réseaux sociaux. Nous sommes là pour vous écouter et répondre à vos besoins.
Scoring perception client/
Gestion et evaluation instantanée